產(chǎn)品安裝服務(wù)是客戶服務(wù)項目中最重要的組成部分，通過前期的機房設(shè)計與指導，設(shè)計出最優(yōu)的裝機方案，并由專業(yè)的工程師進行現(xiàn)場的安裝服務(wù)，保證產(chǎn)品的運行處于最優(yōu)的狀態(tài)。

技術(shù)支持服務(wù)包括遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持兩種方式，特別是遠程技術(shù)支持平臺的運行，能夠遠程進行系統(tǒng)檢測、軟件安裝以及常規(guī)異常處理，大大縮短了客服需求處理的周期，減少了現(xiàn)場技術(shù)支持工作量。

產(chǎn)品升級服務(wù)包括軟件升級和硬件升級服務(wù)兩種模式，對使用公司產(chǎn)品的客戶提供終生軟件免費升級服務(wù)；針對硬件升級服務(wù)，按照客戶需求，制定個性化的升級方案，提升產(chǎn)品的性能。

維修服務(wù)是客戶服務(wù)項目中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，“短、平、快”是維修服務(wù)的準則，全國設(shè)立27個維修配件倉庫和30個客戶服務(wù)辦事處，保障設(shè)備出現(xiàn)異常時得到及時有效的處理，并配合遠程技術(shù)支持平臺進行故障診斷。

保修服務(wù)包括技術(shù)報修與整機報修兩種模式，工程師通過對客戶產(chǎn)品的檢測和使用情況，選擇最佳的保修方案，通過對設(shè)備的保養(yǎng)提高產(chǎn)品的使用率。

培訓服務(wù)是客戶服務(wù)中不可或缺的環(huán)節(jié)，主要包括裝機后的使用操作培訓、臨床使用培訓、授權(quán)工程師培訓等。